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COMPUTERWOCHE Ausgabe 8/14

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Alles ist gut, wenn der Anwender zufrieden ist
IT durchdringt immer mehr Prozesse in den Unternehmen. Umso wichtiger wird es für die IT-Verantwortlichen zu wissen, ob die internen Kunden mit ihren Leistungen zufrieden sind. Das herauszufinden, hilft der IT Excellence Benchmark (ITEB). Anhand einer gezielten Befragung der Anwender lässt sich feststellen, an welchen Stellen die Prozesse optimiert und die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen verbessert werden könnte.

Außerdem im Heft:

  • Microsoft und Oracle schmieden Cloud-Pakt: Anwender können künftig Oracle-Software in Microsofts Cloud-Plattform Azure laufen lassen.
  • Private-Cloud-Lösungen im Vergleich: Forrester Research hat zehn Plattformen unter Lupe genommen. Überzeugen konnte vor allem HP.
  • Benchmark für die Outsourcing-Provider: Mit Hilfe einer neuen DIN-Norm können Anwender Outsourcing-Angebote künftig besser vergleichen.
  • Abtasten im Social Web: Unternehmen und potenzielle Kandidaten klopfen sich vor einer offiziellen Bewerbung oft in sozialen Netzwerken ab.
  • Windows XP: Das alte Betriebssystem lässt Microsoft keine Ruhe. Nun sollen erfahrene Anwender bockige XP-Nutzer zu einem Wechsel bewegen.

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