COMPUTERWOCHE Ausgabe 14-15/15

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Tanz um den Kunden

Wer seine Kundenansprache optimal gestalten möchte, braucht Marketing-Tools, mit deren Hilfe sich die Bedürfnisse der Klientel genau adressieren lassen. Gleichzeitig gilt es, die Kundenerfahrung zu optimieren – von der Akquise bis zum anschließenden Service. Neue Marketing-Clouds integrieren die dafür relevanten Tools. Wir beleuchten Systeme von Salesforce.com, SAP Hybris, Adobe und Teradata.

Außerdem im Heft:

• Lexmark schluckt Kofax: Der Druckerhersteller erweitert sein Portfolio im Bereich Business-Software durch Übernahmen.
• Monitor nimmt Desktop huckepack: Lenovo hat neue Monitore der Thinkvision-Reihe präsentiert. Der Clou: Kleine Desktops lassen sich einfach auf der Rückseite einklinken.
• Was Konzerne von Startups lernen: In Sachen Mitarbeiterbeteiligung, Kreativität und Motivation können sich die klassischen Konzerne von den jungen Unternehmern und Startups einiges abschauen.