COMPUTERWOCHE Ausgabe 14/14

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Der Kunde - das bekannte Wesen
Auch in diesem Jahr bringt die COMPUTERWOCHE vier Sonderausgaben im Rahmen der QUADRIGA-Reihe heraus. Darin geht es um vier Themen, die den Digitalisierungstrend derzeit besonders treiben: das Customer Management mit seinen neuen Möglichkeiten im Web, die Sharing-Kultur, die neue Welt des Arbeitens und der Megatrend Industrie 4.0. Alle Ausgaben widmen sich allen vier Themen, setzen aber jeweils auf eines einen Schwerpunkt. In dieser Ausgabe ist es das Thema Customer Management.

Außerdem im Heft:

• Interview mit IT-Unternehmer Winfried Materna: Warum Anwender Services wie Amazon OneClick wollen und wie Anbieter sie bereitstellen können.
• Filialoptimierung bei Jack Wolfskin: Mit Hilfe von Microsoft Kinect erhebt der Outdoor-Spezialist Bewegungsmuster und Laufwege von Kunden in seinen Läden – unter Achtung der Privatsphäre.
• Wissen vermehrt sich durch Teilen: Open Access, Open Education, Open Innovation – es gibt heute jede Menge Initiativen, in denen das Teilen von Informationen Programm ist.
• Wer suchte, der findet: Warum das Thema Enterprise Search bei weitem noch nicht ausgereizt ist.
• Die Guten ins Töpfchen: Segmentierung- und Prognoseverfahren helfen, Kunden und Märkte besser zu verstehen.